FAQ
Perguntas frequentes
Como o robô funciona, suas responsabilidades e as limitações da plataforma.
Como o robô funciona, exatamente?+
A TRADX é um software de automação. Após conectar sua conta por API e selecionar as configurações disponíveis, o usuário autoriza o sistema a monitorar o mercado e enviar ordens para a corretora vinculada. A execução ocorre dentro dos limites escolhidos pelo usuário e está sujeita às condições de mercado, disponibilidade da corretora e conectividade.
A plataforma garante lucro?+
Não. A TRADX não garante lucro, rentabilidade, recuperação de perdas ou resultado mínimo. Operações com criptoativos envolvem riscos e podem gerar perdas, especialmente quando os limites operacionais não são configurados de forma adequada.
As operações são feitas na conta da TRADX?+
Não. As ordens são enviadas para a conta do próprio usuário na corretora vinculada. A TRADX não recebe depósitos nem mantém a custódia dos recursos utilizados nas operações.
Quais são as responsabilidades do usuário?+
O usuário é responsável por verificar as configurações escolhidas, os limites de risco, o saldo disponível, as permissões da API e a adequação do produto ao seu perfil. A TRADX permanece responsável pelas obrigações legais relacionadas ao fornecimento, segurança e funcionamento do software.
Quais são as limitações da plataforma?+
A execução pode ser afetada por volatilidade, slippage, baixa liquidez, indisponibilidade da corretora, atraso de rede, manutenção, rejeição de ordens, limites da API e eventos tecnológicos. Os valores exibidos antes de uma ordem podem ser diferentes dos valores finais de execução.
Preciso deixar o computador ligado?+
Não. A automação é processada na infraestrutura da TRADX. O usuário deve apenas manter sua conta, assinatura e conexão por API em condições regulares de funcionamento.
Posso cancelar quando quiser?+
Sim. O cancelamento pode ser solicitado pelo painel. Ele impede futuras renovações, mas não encerra automaticamente posições abertas, não vende ativos e não revoga a chave de API. Essas ações devem ser realizadas separadamente.
Como recupero minha senha?+
Utilize a opção “Esqueci minha senha” na tela de acesso. Um procedimento de recuperação será enviado ao e-mail cadastrado.
A TRADX administra meu patrimônio?+
A TRADX fornece software de automação e não recebe depósitos nem mantém a custódia dos recursos. O enquadramento jurídico e operacional do serviço está descrito nos Termos de Uso.
Quais permissões a chave de API deve possuir?+
A chave deve possuir apenas as permissões estritamente necessárias. A TRADX recomenda leitura e negociação spot, sem saque, transferência, margem ou futuros, salvo quando houver suporte específico e autorização expressa.
A chave de API permite saque?+
Não deve permitir. O usuário não deve cadastrar uma chave com permissão de saque ou transferência. Caso essa permissão seja identificada, a conexão deve ser recusada pela plataforma.
Posso perder todo o capital?+
Sim. Dependendo da volatilidade, liquidez, exposição e configurações utilizadas, as operações podem gerar perdas significativas. O gerenciamento de risco ajuda a reduzir a exposição, mas não elimina completamente os riscos de mercado.
O que acontece se a corretora ficar indisponível?+
O sistema pode deixar de receber dados, enviar ordens ou atualizar posições. Ordens pendentes e posições abertas permanecem sujeitas às condições da corretora e do mercado.
O que é slippage?+
É a diferença entre o preço esperado e o preço efetivamente executado. Pode ocorrer em períodos de alta volatilidade ou baixa liquidez.
O robô pode executar uma ordem por preço diferente do exibido?+
Sim. Valores mostrados antes da execução são estimativas. O preço final depende do livro de ofertas, da liquidez, do tipo de ordem e do tempo de processamento.
O que acontece com minhas posições se eu cancelar a assinatura?+
O cancelamento não fecha automaticamente posições existentes. O usuário deve acompanhar, encerrar ou transferir a gestão das posições conforme as orientações da plataforma.
Como interromper novas operações?+
Utilize as funções de pausar ou parar o robô. Consulte também se existem posições abertas, ordens pendentes ou rotinas de gerenciamento ainda ativas.
Como revogar minha API?+
A chave pode ser removida na área de configurações da TRADX e revogada diretamente na corretora. A revogação na corretora interrompe o acesso da plataforma.
A plataforma utiliza margem, futuros ou alavancagem?+
A versão inicial da TRADX opera apenas no mercado spot, sem margem, futuros ou alavancagem.
Como os modelos são atualizados?+
As atualizações são testadas e implementadas pela plataforma. Alterações relevantes que possam modificar o comportamento operacional ou o risco devem ser comunicadas ao usuário.
Como minhas chaves são protegidas?+
As chaves são armazenadas de forma criptografada e utilizadas somente para as funções autorizadas. A TRADX não solicita permissão de saque. Detalhes adicionais estão disponíveis na Política de Segurança.